Почему пользователи не хотят переходить с iPhone на Android и наоборот

Предпочтение iPhone или Android может казаться вопросом личного характера, однако оно вряд ли связано с тем, какое полушарие мозга у человека якобы доминирует. Аналитик Mark Vena считает, что гораздо большую роль играют многолетние привычки, мышечная память и привязанность к экосистеме.

Теория «левого» и «правого» мозга здесь не работает

Популярная идея разделяет людей на «левополушарных» аналитиков и «правополушарных» творческих людей. В таком случае можно было бы предположить, что одним больше подходит структурированный iOS, а другим — более гибкий Android.

Однако современные исследования мозга не подтверждают подобную классификацию людей. В исследовании Университета Юты с участием более 1000 человек не обнаружили свидетельств того, что люди в целом предпочитают использовать одно полушарие мозга сильнее другого.

Поэтому утверждать, что определенный тип мозга «предназначен» для iPhone или Android, научных оснований нет.

За выбором смартфона стоят годы привычки

iPhone появился в 2007 году, а первые коммерческие смартфоны на Android — в 2008-м. За почти два десятилетия пользователи привыкли к конкретным жестам, расположению настроек, системе уведомлений и способам взаимодействия с приложениями.

После столь длительного использования многие действия выполняются автоматически. Пользователь знает, как вернуться на главный экран, открыть многозадачность, поделиться фотографией или изменить настройку, практически не задумываясь об этом.

При переходе на другую платформу даже небольшие различия становятся заметными. Другие жесты, меню и логика уведомлений создают ощущение сложности, хотя объективно речь может идти всего лишь о незнакомом интерфейсе.

Экосистема усиливает привязанность

К привычке добавляются накопленные покупки и цифровые сервисы. Пользователь может годами приобретать приложения, аксессуары и другие устройства одной экосистемы, а также выстраивать вокруг нее повседневные сценарии.

В результате смена смартфона превращается не просто в покупку нового устройства. При переходе между iOS и Android приходится осваивать другой набор правил взаимодействия с техникой.

Именно поэтому знакомое часто воспринимается как более удобное, а непривычное — как менее качественное, даже если функционально две системы способны решать одни и те же задачи.

Складные смартфоны могут изменить привычки

Автор связывает возможный перелом с развитием складных устройств. Такой форм-фактор способен предложить сценарии, которые трудно реализовать на обычном моноблочном смартфоне.

После раскрытия книжного складного устройства пользователь получает существенно большую площадь экрана и может одновременно работать с несколькими задачами. Это потенциально меняет саму модель взаимодействия со смартфоном.

В таком случае новые пользователи могут осваивать интерфейс практически с нуля, а многолетнее преимущество привычки к iOS или Android становится менее значимым.

Главное препятствие — не устройство, а мышечная память

За почти 20 лет Apple и Google фактически сформировали два разных набора привычек использования смартфонов. Поэтому отказ от одной платформы в пользу другой может ощущаться сложнее, чем покупка нового устройства.

По мнению Vena, именно это объясняет устойчивость пользовательских предпочтений лучше, чем теория о «левом» и «правом» полушарии. Если складные смартфоны действительно предложат принципиально новые сценарии, они могут заставить пользователей обеих платформ сформировать новые привычки.

Для производителей это означает, что следующий этап конкуренции может проходить не только вокруг характеристик смартфона, но и вокруг того, как именно человек будет взаимодействовать с новым форм-фактором.